未來的航空公司：飛機設超級影院 在家辦托運

　　民航資源網2015年10月14日消息：據CNN報道，設計咨詢公司Teague構思了未來的航空旅行體驗，提出了全新航空公司模式Poppi品牌理念。創立Poppi理念的目的是想針對長久以來在乘機中出現的各種問題和體系缺陷提供全新的解決方案，比如在機上設置“影院艙”，或讓坐在原本頗受詬病的中間排座位的乘客享受特別禮遇。此外還包括從家出發即可辦理行李托運，且行李可直接送至入住的酒店。

　　Teague設計咨詢公司也曾負責波音夢想飛機的內飾設計。

　　Poppi希望能像Uber顛覆出租車行業以及AirBnB對酒店行業一樣為航空產業帶來一場革新。

　　Poppi品牌首席戰略師德文·利德爾（Devin Liddell）表示，具有創新運營理念的新興企業進入航空業的市場是非常困難的，因此Poppi的主要目的是讓現有的航空公司意識到這類新興競爭對手將會帶來的顛覆性改變，并以此為動力尋求和實施創新。他說：“最明顯的比如行李托運系統，目前的操作模式已經接近崩潰，不再能夠滿足乘客的需求。還有其他的問題并不那么明顯，可能需要大膽想象10年后的情況。”

　　Poppi倡導的體系中最基本的革新包括乘客可以通過app接收航班的實時信息，以此縮短等待登機的時間；行李用RFID標簽進行跟蹤定位，這樣乘客可以盡早辦理行李托運（如在去往航站樓時經過的火車站），且可以在入住的酒店拿到行李。

　　圖2：乘客可以通過app接收航班的實時信息，以此縮短等待登機的時間

　　圖3：行李用RFID標簽進行跟蹤定位，這樣乘客可以盡早辦理行李托運，且可以在入住的酒店拿到行李

　　圖4：行李用RFID標簽進行跟蹤定位，這樣乘客可以盡早辦理行李托運，且可以在入住的酒店拿到行李

　　Teague表示，Poppi艙位設置的關注點將在于為乘客提供不同的體驗，而非根據不同的服務質量劃分。比如“影院艙”將為乘客提供“獨家”的媒體影音服務，而“便捷艙”則為經常飛短途航線的乘客而設。“便捷艙”的一切設計都是為了更加方便，智能行李存放位就是其中一個。還有“促銷艙”，通過獲取其他品牌的贊助為坐在中間排的乘客贈送特別禮物和服務，作為對這些“運氣不好”的乘客的彌補。

　　圖5：飛機上設置了影院艙

　　圖6：Poppi建議減少非必要上機行李，僅攜帶一些個人物品，飛機取消了頭頂行李架

　　圖7：“便捷艙”則為經常飛短途航線的乘客而設，智能行李存放位就是其中一個。

　　圖8：坐在原本頗受詬病的中間排座位的乘客享受特別禮遇

　　Teague所面臨的挑戰是在不增加成本的情況下為乘客提供更好的飛行體驗，因為目前航企獲得的利潤率都非常小。Poppi對減小成本的建議包括通過減少非必要上機行李重量以減小客艙的重量。

　　雖然這些也許只是對未來航空公司運營模式的一些構想，但利德爾希望現有的航空公司能加以學習和借鑒。憑借Teague在航空產業的影響力，這些構想或將被業內認可。此前，Teague通過與波音在其夢想飛機項目上五年的合作，推動形成了乘客飛行體驗的現有格局。此外，早前波音707和747飛機客艙的經典內飾Teague也有參與設計。

　　利德爾表示創立Poppi的目的是想構建一個不一樣的航空產業發展模式，并證明這種模式是可實現的。他希望現有航企能夠向Poppi看齊，從它的模式中獲得變革的靈感。

　　Poppi的創新理念能為航空業帶來什么？利德爾表示航空公司能夠為乘客提供更優質的服務，尤其是在乘客等待登機的時間段里。其次，航企將會變得更加個性化，為乘客量身打造貼心服務。第三，航空公司將實行會員制度，這讓乘客可以轉讓機票以及方便換座升艙，將比現今實行的積分制度為乘客帶去更多好處。

　　這些創新理念是否能真的實現？利德爾的回答是肯定的，但其實現方式并不會是人們認為的那樣通過成立新的航空公司，而是在現有的航企里宣貫這些理念并加以實施，這就能讓這些理念在未來成立真正的Poppi航空公司前就得以實踐和證明。利德爾稱這對整個航空業來說是很大的轉變，需要時間慢慢推進。他相信這定會是對航空公司和乘客來說雙贏的運營模式。

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